Refund Policy

Política de Devoluciones de Minidiecast

En Minidiecast, nos apasiona el coleccionismo tanto como a ti, y queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Entendemos la importancia de que cada pieza llegue en perfectas condiciones. Por eso, si recibes un artículo que no cumple con nuestros estándares de calidad o presenta defectos, estamos aquí para ayudarte.

¿Qué cubre esta política?

Esta política aplica a todos los artículos coleccionables comprados en Minidiecast que lleguen al cliente con defectos de fabricación o daños significativos que no hayan sido previamente especificados en la descripción del producto.

¿Qué haremos si tu artículo llega defectuoso o dañado?

Si tu artículo coleccionable llega defectuoso o dañado, te reembolsaremos el 100% del dinero que pagaste por el producto. Además, asumiremos la totalidad de los costos de envío asociados con la devolución del artículo defectuoso.

¿Cómo iniciar una devolución por un artículo defectuoso o dañado?

Para iniciar el proceso de devolución de un artículo defectuoso o dañado, sigue estos sencillos pasos:

1. Contáctanos lo antes posible: Envíanos un correo electrónico a minidiecastchile@gmail.com o escríbenos nuestro número de WhatsApp en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.
2. Proporciona detalles y evidencia: Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del defecto o daño, y adjunta fotografías o videos claros que muestren el problema. Esto nos ayudará a evaluar rápidamente la situación.
3. Espera nuestras instrucciones: Una vez que hayamos revisado tu caso, te enviaremos las instrucciones detalladas para el envío del artículo de vuelta.

Consideraciones importantes:

• Esta política cubre únicamente los defectos de fabricación o daños ocurridos durante el envío que no fueron divulgados antes de la compra. No cubre daños causados por un manejo inadecuado del cliente, caídas, modificaciones no autorizadas o el desgaste natural si el artículo es de segunda mano y así se especificó.
• Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo devuelto para verificar el defecto o daño antes de procesar el reembolso.
• El reembolso se procesará al método de pago original una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo defectuoso. Te notificaremos cuando se haya realizado el reembolso.

En Minidiecast, queremos que colecciones con confianza. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.